İade ve İptal Koşulları
Cayma Hakkı Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirsin.
Cayma Hakkını Nasıl Kullanırım?
Cayma hakkını kullanmak için info@tersmerdiven.com adresine sipariş referans kodunla birlikte yazman yeterli. Talebini aldıktan sonra sana iade süreciyle ilgili adımları (ürünün nereye gönderileceği dahil) e-posta ile iletiriz.
İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekir.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmesi gibi Tersmerdiven kaynaklı durumlarda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Geri Ödeme
İade edilen ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, bedeli en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığın hesaba iade edilir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş İptali (Ödeme Yapılmadan Önce)
"Al" dedikten sonra ödeme için 15 dakikan olur. Bu süre içinde ödeme yapmazsan sipariş otomatik olarak iptal edilir, ürünün fiyatı manipüle edilmesin diye kaldığı düşük fiyattan değil, liste fiyatından yeniden satışa açılır. Bu durumda senden ayrıca bir işlem yapman istenmez, herhangi bir ücret de tahsil edilmez.
Sorularının mı var?
İade ve iptal süreciyle ilgili her türlü soru için info@tersmerdiven.com adresinden bize ulaşabilirsin.